Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre canapé pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation.
Comment retourner un produit
- Contactez-nous à clement.richard@r4web.fr en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous confirmons la marche à suivre et, le cas échéant, organisons l'enlèvement du produit compte tenu de son volume.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine si possible, en bon état.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve d'expédition), via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produits endommagés à la livraison
En cas de dommage constaté à la livraison, merci de le signaler sous 48h à clement.richard@r4web.fr, photos à l'appui, afin que nous puissions procéder à un échange ou un remboursement.